TI como Serviço reduz 35% o custo de TI de empresa comercial
Cadena comercial con 4 sucursales en Panamá y un equipo de TI interno de 2 personas que no daba abasto.
Redução de custos de TI
Tempo de resposta
Perdas de dados
O problema
Suporte reativo, infraestrutura sem documentação, backups que ninguém verificava e constantes interrupções que afetavam a operação comercial.
A solução
Modelo de TI como Serviço complementar ao time interno. A Cytlas assumiu gestão de infraestrutura, segurança operacional e monitoramento proativo. O time interno se concentrou em suporte a usuários e projetos estratégicos.
O resultado
Redução de 35% nos custos totais de TI ao eliminar contratações de emergência. Tempo de resposta a incidências caiu de 4 horas para 45 minutos. Zero perdas de dados no primeiro ano.
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