IT as a Service reduce 35% el costo de TI de una empresa comercial
Cadena comercial con 4 sucursales en Panamá y un equipo de TI interno de 2 personas que no daba abasto.
Reducción de costos TI
Tiempo de respuesta
Pérdidas de datos
El problema
Soporte reactivo, infraestructura sin documentación, backups que nadie verificaba y constantes interrupciones que afectaban la operación comercial.
La solución
Modelo de IT as a Service complementario al equipo interno. Cytlas tomó gestión de infraestructura, seguridad operativa y monitoreo proactivo. El equipo interno se enfocó en soporte a usuarios y proyectos estratégicos.
El resultado
Reducción del 35% en costos totales de TI gracias a eliminar contrataciones de emergencia. Tiempo de respuesta a incidencias bajó de 4 horas a 45 minutos. Cero pérdidas de datos en el primer año.
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